Chaque jour, nous interagissons avec nos clients pour essayer de répondre au mieux à leurs besoins, qu'il s'agisse de leur première approche du monde du CBD ou de la recherche d'un produit spécifique pour leurs besoins spécifiques !

"Nous trouvons nos clients de plus en plus informés sur le monde du CBD, sur les caractéristiques du cannabidiol et ses possibles domaines d'application, mais en matière de communication, il reste encore beaucoup à faire, car en même temps, nous trouvons aussi des consommateurs peu informés" [ 1 ].

Information et feedback, car les avis des clients sont extrêmement importants pour améliorer le service et l'information sur le monde du Cannabis .

Grâce aux médias sociaux, Facebook en particulier, nous sommes en mesure d'avoir une sorte de dépistage sur ce qui semble être les opinions et les priorités des clients-consommateurs.

Presque tout le monde insiste sur l'importance des délais de livraison, élément essentiel dans l'étape finale de l'achat. Un autre élément à souligner est la communication immédiate que les clients-consommateurs peuvent établir avec l'entreprise.

Enecta livre ses produits en Italie et en Europe dans un délai de 3 jours ouvrables.
En cas d'égarement d'un colis la société enverra une nouvelle commande et si une livraison a lieu au-delà de six jours ouvrés, le client pourra contacter la société pour demander un remboursement.

Enecta et son équipe assistent les consommateurs via les réseaux sociaux ; vous pouvez laisser un message sur Facebook ou Instagram , ou écrire au compte e-mail dédié info@enecta.com.

« Lorsqu'un individu nous contacte avec une pathologie précise et cherche un accompagnement en CBD, notre première action est de le mettre en contact avec les médecins qui collaborent avec nous. Les questions qui nous parviennent des clients après l'achat d'un produit concernent principalement les effets, le dosage, les modes d'administration. [ 2 ].

Pour apprendre plus!

- Enecta raconte des histoires sur le CBD "J'ai amélioré ma qualité de vie"

- Cannabis thérapeutique , entretien avec Elisabetta Biavati

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- Enecta raconte des histoires sur le CBD "Avec le CBD, Jack se sent beaucoup mieux"
 

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