Hier bij Enecta geloven we er sterk in dat de producten die je in onze winkel koopt je tevreden zullen stellen.
Dat komt omdatkwaliteitis onze hoogste prioriteit: we houden de hele productieketen nauwlettend in de gaten en controleren deze om ervoor te zorgen dat u altijd hoogwaardige producten ontvangt.
Als u om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen een terugbetaling van de aankoopprijs aanvragen30 dagenvanaf de aankoopdatum.
We zullen proberen u op de best mogelijke manier te helpen en te ondersteunen.
Hoe kan ik verdergaan met het terugbetalingsverzoek?
- Om het terugbetalingsproces te starten,invullen en indienende formulier dat je hierboven vindt met je naam of telefoonnummer en het ordernummer.
- Geef uwordernummerwelkeproductenu wenst te retourneren. We vragen u om deredenvoor het aanvragen van de terugbetaling.
- U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de succesvolle verwerking van uw verzoek.
- U wordt binnen contact opgenomen48 zakelijke urendoor een van onze klantenservicemedewerkers met verdere instructies over hoe verder te gaan.
Terugbetaling
Als uw terugbetalingsverzoek wordt goedgekeurd, wordt het binnen 48 uur verwerkt.
We zullen je een e-mail sturen om je te informeren over de goedkeuring en de datum van de terugbetaling. De terugbetaling is alleen verkrijgbaar via dezelfde betaalmethode die voor de bestelling is gebruikt. Om technische redenen is het niet mogelijk om terugbetalingen naar een andere kaart, een ander account of via een andere betaalmethode te doen.
De daadwerkelijke timing voor de bijschrijving van de terugbetaling op uw creditcard of via bankoverschrijving hangt af van het beleid en de procedures van uw bank.
De terugbetaling dekt alleen de kosten van het product en dekt geen verzendkosten of de contante betaling kosten van 2,50 euro.
Lees de volledige informatie.
