Envio e Entrega

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Todos os pagamentos são realizados com segurança, graças à colaboração com os nossos fornecedores de serviços de pagamento, empresas fiáveis no campo das transações comerciais online.

A Enecta aceita pagamentos por MasterCard ou Visa: na página de pagamento, por favor insira o número do seu cartão de crédito, a data de validade e os três números do código de segurança (código CVC), que você pode encontrar na parte de trás do seu cartão. Após o recebimento do pagamento, prepararemos o seu pedido imediatamente.

Se não conseguir pagar com MasterCard ou Visa, é possível pagar por transferência bancária (também através de internet banking). Neste caso, após ter feito o seu pedido, receberá os detalhes da nossa conta bancária para proceder com o pagamento.

Para acelerar o processo de entrega, por favor envie o recibo da sua transferência bancária para wecare@enecta.com, indicando o número do pedido.

ENTREGAS

Desejamos garantir a eficácia ideal na entrega dos nossos produtos.

Os pedidos são processados e entregues durante o horário de expediente (de segunda a sexta-feira das 9:00 às 18:00, excluindo feriados).

Os prazos de entrega podem variar dependendo do país de destino.
Aqui estão os prazos de entrega aplicáveis a cada país:

ITÁLIA, PAÍSES BAIXOS, ALEMANHA, SUÍÇA > 2-3 dias úteis
FRANÇA, BÉLGICA, ÁUSTRIA, LUXEMBURGO > 2-5 dias úteis
ESPANHA, FINLÂNDIA, NORUEGA > 4-5 dias úteis
IRLANDA > 4-6 dias úteis
PORTUGAL > 4-7 dias úteis
DINAMARCA, SUÉCIA, REINO UNIDO, CROÁCIA, POLÓNIA, ROMÉNIA > 2-4 dias úteis

MÓNACO, ESTÓNIA, LETÓNIA, LITUÂNIA > 3-4 dias úteis
BULGÁRIA, HUNGRIA, SLOVÉNIA, ESLOVÁQUIA > 3-5 dias úteis
REPÚBLICA CHECA > 3-7 dias úteis
GRECIA > 6-8 dias úteis
CIPRO > 5-11 dias úteis

DINAMARCA, SUÉCIA, REINO UNIDO, CROÁCIA, POLÓNIA, ROMÉNIA > 2-4 dias úteis
MÓNACO, ESTÓNIA, LETÓNIA, LITUÂNIA > 3-4 dias úteis
BULGÁRIA, HUNGRIA, SLOVÉNIA, ESLOVÁQUIA > 3-5 dias úteis
REPÚBLICA CHECA > 3-7 dias úteis
PORTUGAL > 6-8 dias úteis
CIPRO > 5-11 dias úteis

Para qualquer problema relacionado com a sua entrega, pode contactar-nos enviando um e-mail para wecare@enecta.com, indicando o número do seu pedido ou o nome do destinatário.

WeCare é o Serviço de Atendimento ao Cliente da Enecta, à sua disposição das 9:00 às 18:00 de segunda a sexta-feira, para responder às suas perguntas sobre os nossos Extratos de Cannabis, entregas e também para ajudá-lo na seleção de um produto que melhor atenda às suas necessidades.

Basta entrar em contacto escrevendo para wecare@enecta.com

PERGUNTAS FREQUENTES

COMO PAGAR COM TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Para pagar por transferência bancária, por favor selecione "DEPÓSITO BANCÁRIO" na opção de pagamentos e depois CONFIRMAR.
Neste ponto, o pedido será considerado concluído, e os detalhes da conta bancária aparecerão:
Enecta B.V.
IBAN : NL14 ABNA 0488 4033 59
SWIFT : ABNA NL 2A
Assim que a transferência bancária for concluída, por favor envie o recibo incluindo o número do pedido para wecare@enecta.com

O MEU PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO FOI RECUSADO

Se o pagamento com cartão de crédito for recusado, pode ser devido a duas razões: 1) o cartão de crédito é emitido por uma instituição norte-americana 2) o cartão não está ativado com o protocolo de segurança 3D Secure. Neste caso, você pode solicitar à instituição de crédito que emitiu o cartão que ative o serviço.

COMO POSSO CANCELAR A MINHA ENCOMENDA

Se você quiser ou precisar cancelar seu pedido, entre em contato com wecare@enecta.com o mais rápido possível, indicando o número do pedido e "CANCELAMENTO DE PEDIDO" no assunto do e-mail.

COMO USAR UM CÓDIGO DE DESCONTO

Na etapa de checkout, quando você for solicitado a preencher seus dados pessoais, na coluna da direita da página você verá um campo chamado CÓDIGO DE DESCONTO: basta inserir o seu código e o valor total do pedido será atualizado automaticamente.

POSSO PAGAR COM PAYPAL?

Na verdade, não é possível, uma vez que as políticas internas do Paypal não permitem a associação com negócios relacionados com cannabis.

ACEITAM DINHEIRO NA ENTREGA?

Neste momento, esta opção de pagamento não está disponível.

VOCÊ OFERECE ENVIO DISCRETO

As nossas remessas são feitas em envelopes completamente anónimos, que não têm referência ao conteúdo ou à nossa empresa na embalagem exterior.