Chez Enecta, nous croyons fermement que les produits que vous achetez dans notre boutique vous satisferont.
C'est parce que qualité est notre priorité absolue : nous surveillons et contrôlons de près toute la chaîne de production pour garantir que vous recevez toujours des produits de haute qualité.
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement du prix d'achat sous 30 jours à compter de la date d'achat.
Nous essaierons de vous aider et de vous soutenir de la meilleure façon possible.
Comment puis-je procéder à la demande de remboursement ?
- Pour démarrer le processus de remboursement, remplir et soumettre le formulaire que vous trouverez ci-dessus avec votre nom ou numéro de téléphone et le numéro de commande.
- Indiquez votre numéro de commande et qui des produits vous souhaitez revenir. Nous vous demandons d'expliquer le raison pour demander le remboursement.
- Vous recevrez un email confirmant le bon traitement de votre demande.
- Vous serez contacté dans 48 heures ouvrables par l'un de nos agents du service client avec des instructions supplémentaires sur la façon de procéder.
Remboursement
Si votre demande de remboursement est approuvée, elle sera traitée dans les 48 heures ouvrables.
Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation et de la date d'émission du remboursement. Le remboursement ne peut être obtenu que via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande. Pour des raisons techniques, il n'est pas possible d'effectuer des remboursements sur une autre carte, un autre compte ou via un autre mode de paiement.
Le moment réel du crédit du remboursement sur votre carte de crédit ou par virement bancaire dépend des politiques et procédures de votre banque.
Le remboursement couvre uniquement le coût du produit et ne couvre pas les frais d'expédition ni les frais de paiement à la livraison de 2,50 euros.
Lisez les informations complètes.
