Direito de cancelamento - Contacte-nos

Política de Devolução e Reembolso da Enecta

Aqui na Enecta, acreditamos fundamentalmente que você ficará satisfeito com os produtos que adquirir conosco.

Isso porque a Enecta acompanha e controla cuidadosamente toda a cadeia de produção para garantir que os nossos clientes recebam sempre produtos de alta qualidade.

Se sentir que não está totalmente satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, pode solicitar um reembolso do preço de compra dentro de 30 dias a partir da data da compra.

Faremos o nosso melhor para ajudá-lo da melhor maneira possível.

Como posso solicitar um reembolso?

1. Para iniciar o seu processo de devolução/troca, por favor, preencha e envie o formulário acima com o seu nome ou número de telefone, bem como o seu número de pedido.

2. Indique quais produtos gostaria de devolver e porquê. Pode adicionar um comentário adicional se necessário.

3. Assim que o seu formulário for enviado, você receberá um e-mail automático confirmando que o seu pedido foi enviado com sucesso.

4. Dentro de 48 horas úteis, um dos nossos representantes de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você.

 

Por favor, preencha o formulário

Reembolso

Se o seu pedido for aprovado, você será notificado por e-mail. O seu reembolso será emitido dentro de 48 horas úteis.

Por favor, note que o reembolso só pode ser feito no cartão/conta que você usou para fazer o seu pedido. Não conseguimos transferir dinheiro para uma conta bancária diferente ou qualquer outro método de pagamento.

O seu dinheiro aparecerá na sua conta dentro de alguns dias, dependendo das políticas e dos procedimentos de tempo do seu banco.

 

 

Aqui na Enecta, acreditamos fundamentalmente que você ficará satisfeito com os produtos que adquirir conosco.

Isso porque a Enecta acompanha e controla cuidadosamente toda a cadeia de produção para garantir que nossos clientes recebam sempre produtos de alta qualidade.

Se sentir que não está totalmente satisfeito com a sua compra por qualquer motivo, pode solicitar um reembolso do preço de compra dentro de 30 dias a partir da data da compra.

Faremos o nosso melhor para ajudá-lo da melhor maneira possível.

Direito de cancelamento

Você tem o direito de cancelar este contrato dentro de 30 dias sem precisar dar qualquer motivo.
O período de cancelamento expirará 30 dias após o dia em que você adquirir, ou um terceiro que não seja o transportador e indicado por você adquirir, a posse física do último bem.
Para exercer o direito de cancelamento, deve informar-nos (Enecta B.V. - Corantijnstraat 5 - Amesterdão NL 1058DA, wecare@enecta.com, número de telefone: +31 62 442 43 63) da sua decisão de cancelar este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail ou o formulário nesta página).

Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que você envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes de expirar o período de cancelamento.

Efeitos da retirada

Se cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (exceto os custos suplementares decorrentes se escolher um tipo de entrega diferente do tipo menos dispendioso de entrega padrão oferecido por nós).


Podemos fazer uma dedução do reembolso por perda de valor de quaisquer bens fornecidos, se a perda for resultado de manuseio desnecessário da sua parte. Faremos o reembolso sem demora indevida, e não mais tarde do que

– (a) 14 dias após o dia em que recebermos de volta quaisquer bens fornecidos, ou
- (b) (se for anterior) 14 dias após o dia em que você fornecer prova de que devolveu os bens, ou
- (c) se não houver bens fornecidos, 14 dias após o dia em que somos informados sobre a sua decisão de cancelar este contrato.

Faremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial. Você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado do reembolso.

Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou você ter fornecido prova de que enviou os bens de volta, o que ocorrer primeiro.

Deverá devolver os bens ou entregá-los a nós sem demora indevida e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias a partir do dia em que nos comunicar a sua cancelamento deste contrato.

O prazo é cumprido se devolver os bens antes de expirar o período de 14 dias.

Se exercer o direito de retratação, os pagamentos que fez a nosso favor em relação à encomenda relevante serão reembolsados, incluindo os custos de entrega para entrega standard. No entanto, quaisquer custos de entrega adicionais que possam ser aplicados devido ao fato de ter escolhido um tipo de entrega diferente (e mais caro) do que a entrega standard que oferecemos não serão reembolsados.

Você é apenas responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de manuseio que não seja o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.

Por favor, preencha o formulário