Política de privacidade e de cookies
Política de Privacidade e Cookies
Bem-vindo ao Enecta.com! Estamos felizes que você visite nosso site e agradecemos seu interesse. Respeitamos seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade estabelece detalhes sobre como usamos e processamos seus dados pessoais, esperamos que de uma maneira legível e transparente.
Podemos alterar a Política de Privacidade de tempos em tempos. Se você se preocupa com a sua privacidade, visite esta página regularmente e saberá exatamente onde está. Se fizermos alterações na Declaração de Privacidade que terão um impacto sobre você (por exemplo, se pretendermos processar seus dados pessoais para outros fins que não os comunicados anteriormente nesta Política de Privacidade), notificaremos você sobre essas alterações antes que as novas atividades comecem.
SEÇÃO 1 – O PROPÓSITO E SOBRE NÓS
O objetivo desta Política de Privacidade é descrever como a Enecta BV ("Enecta", "nós", "nos" ou "nosso") coleta, utiliza e compartilha informações sobre você através do nosso site, de propriedade e controlado por nós. www.enecta.com (aqui referido como o "Site"). Por favor, leia este aviso atentamente para entender o que fazemos.
Somos uma empresa incorporada na Holanda, cujo escritório registrado está na Corantijnstraat 5-I, 1058DA Amsterdã, Países Baixos, que será a controladora de quaisquer dados pessoais processados conforme descrito nesta Política de Privacidade. Esses dados pessoais serão processados para os fins descritos nesta política de privacidade também pela Enecta s.r.l, uma empresa italiana com escritório registrado na Viale Panzacchi 17, 40136, Bolonha, Itália, da qual a Enecta B.V. é a única acionista e que é expressamente nomeada pela Enecta B.V. como processadora dos dados pessoais, em conformidade com as disposições do Artigo 28 do Regulamento da UE 679/2016 ("GDPR").
SEÇÃO 2 – AS INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E A BASE LEGAL
Quando aceder ao website por qualquer meio, subscrever uma newsletter, tornar-se um membro ao iniciar sessão ou fazer uma compra através do website, poderemos coletar, armazenar e usar certas informações pessoais suas de acordo com esta política.
A) Dados pessoais que nos fornece
Para se registar ou fazer uma compra no Site, pedimos o seu nome e endereço de e-mail. Quando você compra algo na nossa loja online, para entregar o seu pedido, também pedimos um endereço e um número de telefone. Quando você faz uma compra, dependendo da opção de pagamento que escolher, o nosso prestador de serviços de pagamento, também coletará e processará os detalhes do seu cartão de crédito ou outros dados de pagamento. O processamento dos seus dados é necessário para cumprir o seu pedido e a execução do contrato com você. Por esta razão, podemos contatá-lo por e-mail ou telefone usando os dados que você forneceu para facilitar o processamento do seu pedido e podemos passar seus dados pessoais, por exemplo, para a empresa que oferece o serviço de envio.
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento, sem afetar a legalidade do processamento de dados que ocorreu antes da sua revogação.
Informação do Cartão de Crédito: Se você escolher um gateway de pagamento direto para concluir sua compra, então ePay armazenamos os dados do seu cartão de crédito. Todas as transações são seguras e criptografadas. É criptografado através do Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento (PCI-DSS). Os dados da sua transação de compra são armazenados apenas pelo tempo necessário para concluir a sua transação de compra. Após a conclusão, as informações da sua transação de compra são excluídas. Todos os gateways de pagamento direto aderem aos padrões estabelecidos pelo PCI-DSS, geridos pelo Conselho de Padrões de Segurança PCI, que é um esforço conjunto de marcas como Visa e MasterCard. Os requisitos do PCI-DSS ajudam a garantir o manuseio seguro das informações do cartão de crédito pela nossa loja e seus prestadores de serviços. Para mais informações, você também pode querer ler os Termos de Serviço da Shopify aqui ou a Declaração de Privacidade aqui.
Conforme previsto no Artigo 13 da Diretiva 2002/58/CE, quando você faz uma compra em nosso Site, temos o interesse legítimo de enviar-lhe e-mails de marketing sobre produtos e serviços semelhantes ao adquirido. Em qualquer caso, a qualquer momento você pode se opor a receber mais e-mails selecionando o link de cancelamento presente na parte inferior de cada e-mail.
Inscrição na nossa newsletter por e-mail: Se se inscrever na nossa newsletter por e-mail, poderemos enviar-lhe e-mails sobre a nossa loja, novos produtos, inquéritos e outras atualizações. A informação obrigatória para o envio da newsletter é apenas o seu endereço de e-mail. Ao inscrever-se na nossa newsletter, dá-nos o seu consentimento para o uso dos seus dados pessoais. Em qualquer caso, a qualquer momento, pode optar por cancelar a sua inscrição na newsletter selecionando o link de cancelamento presente no final de cada e-mail.
Se precisar de entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente, ou nos contactar por outros meios (como através do WhatsApp ou redes sociais), também iremos recolher informações suas. Iremos recolher informações suas incluídas nas suas avaliações, incluindo o seu nome de utilizador e avatar, se optar por um, apenas para o propósito de fornecer o serviço de atendimento ao cliente.
B) Dados pessoais que coletamos automaticamente
Mesmo que você não acabe fazendo um pedido, quando visita nossos sites, coletamos automaticamente certas informações. A partir desses dados, não podemos identificá-lo, mas nos permitem adaptar nossos serviços. Isso inclui seu endereço IP, a data e hora em que acessou nossos serviços, o hardware, software ou navegador de internet que você usa e informações sobre o sistema operacional do seu computador. Só podemos ver os dados coletados de forma estatística, mas não sabemos a quem pertencem. O principal objetivo aqui é otimizar e personalizar nossa plataforma online de acordo com suas necessidades, tornando nosso site mais fácil e agradável de usar. Nos esforçamos para usar apenas dados pseudonimizados para esses fins analíticos.
C) Base Legal
A base legal para o processamento é, dependendo das circunstâncias:
(i) Artigo 6(a) do Regulamento da UE 679/2016, ou seja, o titular dos dados deu consentimento livre e informado para o tratamento e não o retirou posteriormente; e/ou
(ii) pelo Artigo 6(c) desse Regulamento, ou seja, o tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal à qual o Controlador de Dados está sujeito; e/ou
(iii) pelo Artigo 6(f) do referido Regulamento, ou seja, o tratamento é necessário para a prossecução de um interesse legítimo do Controlador de Dados ou de um terceiro que sobreponha os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados.
Em particular, nos termos do Artigo 13(1)(d) do Regulamento, o interesse legítimo do Controlador de Dados é o de: i) poder processar os dados de forma a gerir de forma eficaz e eficiente o relacionamento com os seus clientes e organizar os processos organizacionais e de gestão internos relacionados (incluindo os relacionamentos com quaisquer dos seus subcontratados); e ii), no caso de processamento para fins de perfilagem, marketing direto e fidelização, o de promover os seus produtos e/ou serviços aos seus clientes-alvo através de métodos off-line e on-line.
SEÇÃO 3 - CONSENTIMENTO
Como você obtém o meu consentimento?
Quando nos fornece informações pessoais para completar uma transação, verificar o seu cartão de crédito, fazer um pedido, organizar uma entrega ou devolver uma compra, inscrever-se, implicamos que consente na nossa coleta e utilização dessas informações apenas para esse motivo específico.
Se pedirmos suas informações pessoais para um motivo secundário, como marketing, iremos ou pedir diretamente seu consentimento expresso, ou fornecer uma oportunidade para você dizer não.
Como posso retirar o meu consentimento?
Se após optar por participar, mudar de ideia, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento ao cancelar a subscrição e/ou eliminar o seu perfil. Se achar que há uma continuação da coleta, uso ou divulgação das suas informações, por favor, entre em contato connosco em privacidade@enecta.com
[Re: Responsável pela Conformidade de Privacidade]
Corantijnstraat 5 Amesterdão NL 1058DA
Email Marketing
Ao inscrever-se na nossa newsletter, utilizaremos os dados estritamente necessários e instrumentais para este fim ou os dados que comunicou separadamente, para lhe enviar a nossa newsletter por e-mail regularmente com base no seu consentimento.
Você pode cancelar a inscrição na newsletter a qualquer momento, enviando uma mensagem para privacidade@enecta.com ou através do link presente em cada newsletter.
[Re: Responsável pela Conformidade de Privacidade]
Corantijnstraat 5 Amesterdão NL 1058DA
Após o cancelamento, iremos eliminar o seu endereço de e-mail, a menos que tenha consentido expressamente a utilização posterior dos seus dados e sem prejuízo da nossa reserva para a utilização subsequente dos dados, cuja utilização foi corretamente informada nesta declaração em conformidade com as disposições da lei.
SEÇÃO 4 – DIVULGAÇÃO
Divulgação às Autoridades Competentes
Podemos divulgar suas informações pessoais às autoridades competentes se formos obrigados por lei a fazê-lo ou quando houver necessidade de proteger e defender nossos direitos.
Divulgação a Terceiros
Em geral, os fornecedores de terceiros utilizados por nós apenas coletarão, usarão e divulgarão suas informações na medida necessária para permitir que realizem os serviços que nos prestam. No entanto, certos prestadores de serviços de terceiros, como gateways de pagamento e outros processadores de transações de pagamento, possuem suas próprias políticas de privacidade em relação às informações que somos obrigados a fornecer a eles para suas transações relacionadas à compra. Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de privacidade para que possa entender a forma como suas informações pessoais serão tratadas por esses fornecedores. Portanto, a transmissão de dados pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade, pode incluir transferências internacionais de dados pessoais para países cujas leis de proteção de dados não são tão abrangentes quanto as dos países da União Europeia. Quando exigido pela legislação europeia, transferiremos dados pessoais apenas para destinatários que ofereçam um nível adequado de proteção de dados. Aqui estão alguns deles;
SHOPIFY: A nossa loja está hospedada na Shopify Inc, uma empresa canadense. Eles fornecem-nos a plataforma de e-commerce online que nos permite vender os nossos produtos e serviços a você. Os seus dados são armazenados através do armazenamento de dados da Shopify, bancos de dados e da aplicação geral da Shopify. Eles armazenam os seus dados em um servidor seguro atrás de um firewall. Eles incorporaram funcionalidades em conformidade com o GDPR na sua plataforma, incluindo funcionalidades que permitem a você transparência e controle sobre os seus dados pessoais, e medidas técnicas para garantir que os seus dados pessoais estão protegidos ao atravessarem fronteiras. Aqui você pode encontrar mais informações https://help.shopify.com/manual/your-account/GDPR
Hubspot: HubSpot é um plataforma de relacionamento com o cliente que nos permite, entre outras coisas, gerenciar clientes existentes e potenciais e contatos de clientes, comunicar-nos com você e planejar e executar atividades de marketing de acordo com seus interesses. O Hubspot nos permite capturar, classificar e analisar interações com clientes em vários canais. Os dados pessoais coletados dessa forma podem ser avaliados e utilizados para comunicação com o cliente potencial ou medidas de marketing (por exemplo, envios de newsletters). O Hubspot CRM também nos permite coletar e analisar o comportamento do usuário de nossos contatos em nosso Site. Aqui você pode encontrar mais informações https://legal.hubspot.com/privacy-policy
DHL: Se os bens forem entregues pelo prestador de serviços de transporte DHL (Deutsche Post AG, Charles-de-Gaulle-Strasse 20, 53113 Bonn), fornecemos, para fins de serviço, apenas o nome do destinatário e o endereço de entrega à DHL. A transmissão é feita apenas na medida necessária para a entrega dos bens. Aqui você pode encontrar mais informações https://www.dhl.com/content/dam/dhl/local/global/core/documents/pdf/MO-core-lela-local-pdp-policy.pdf
UPS: Se a entrega dos bens for feita pelo serviço de transporte UPS (United Parcel Service Germany Inc. & Co. OHG, Görlitzer Straße 1, 41460 Neuss), forneceremos para o efeito do serviço o nome do destinatário e o endereço de entrega à UPS. A transmissão é feita apenas na medida necessária para a entrega dos bens. Aqui você pode encontrar mais informações https://www.ups.com/us/en/support/shipping-support/legal-terms-conditions/privacy-notice.page
SEÇÃO 5 – SEGURANÇA
Para proteger as suas informações pessoais, tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que não sejam indevidamente perdidas, mal utilizadas, acessadas, divulgadas, alteradas ou destruídas.
Se nos fornecer as informações do seu cartão de crédito, as informações são criptografadas usando tecnologia de camada de soquete segura (SSL) e armazenadas com uma criptografia AES-256. Embora nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico seja 100% seguro, seguimos todos os requisitos PCI-DSS e implementamos padrões adicionais geralmente aceites pela indústria.
SEÇÃO 6 – DURAÇÃO DO ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Manteremos os seus dados pessoais pelo tempo que considerarmos necessário para lhe permitir utilizar os nossos serviços, para fornecer os nossos serviços a si (incluindo a manutenção da conta de utilizador online (se criada)), para cumprir as leis aplicáveis, resolver disputas com quaisquer partes e, de outra forma, conforme necessário para nos permitir conduzir os nossos negócios, incluindo para detectar e prevenir fraudes ou outras atividades ilegais. Todos os dados pessoais que retemos estarão sujeitos a esta Política de Privacidade. Se tiver uma pergunta sobre um período de retenção específico para certos tipos de dados pessoais que processamos sobre si, por favor, entre em contacto connosco através dos dados de contacto fornecidos abaixo.
SEÇÃO 7 - COOKIES
De forma a tornar a visita ao nosso site atraente e permitir a utilização de certas funções, utilizamos os chamados cookies em várias páginas. Aqui está uma lista de cookies que utilizamos. Listámos-os aqui para que você possa escolher se deseja optar por não aceitar cookies ou não.
_session_id, token único, sazonal, Permite que o Shopify armazene informações sobre a sua sessão (referenciador, página de destino, etc).
_shopify_visit, sem dados armazenados, Persistente por 30 minutos desde a última visita, Usado pelo rastreador de estatísticas interno do nosso provedor de website para registrar o número de visitas
_shopify_uniq, sem dados armazenados, expira à meia-noite (relativo ao visitante) do dia seguinte, Conta o número de visitas a uma loja por um único cliente.
carrinho, token único, persistente por 2 semanas, Armazena informações sobre o conteúdo do seu carrinho.
_secure_session_id, token único, sazonal
storefront_digest, token único, indefinido Se a loja tiver uma senha, isso é usado para determinar se o visitante atual tem acesso.
Por favor, note que pode configurar o seu navegador para ser informado sobre a definição de cookies e decidir individualmente sobre a sua aceitação ou pode excluir a aceitação de cookies para casos específicos ou em geral. Cada navegador difere na forma como gere as definições de cookies. Isto está descrito no menu de Ajuda de cada navegador, que explica como alterar as suas definições de cookies. Estes podem ser encontrados para o respetivo navegador nos seguintes links:
Internet Explorer: https://support.microsoft.com/en-us/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
Firefox: https://support.mozilla.org/en/kb/cookies-allow-and-reject
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en&hlrm=en
Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html
Por favor, note que se não aceitar cookies, a funcionalidade do nosso site pode ser limitada.
SEÇÃO 8 – GERENCIANDO SUAS INFORMAÇÕES
Queremos que você tenha controle sobre como seus dados pessoais são usados por nós.
Você pode fazer isso das seguintes maneiras:
pode pedir-nos uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si;
pode informar-nos sobre quaisquer alterações aos seus dados pessoais, ou pode pedir-nos para corrigir quaisquer dos dados pessoais que temos sobre si, mas, como explicado abaixo, pode ser que consiga fazer essas alterações você mesmo;
em certas situações, você pode nos pedir para apagar, bloquear ou restringir o processamento dos dados pessoais que temos sobre você, ou se opor a maneiras específicas pelas quais estamos utilizando seus dados pessoais; e
em certas situações, você também pode nos pedir para enviar os dados pessoais que nos forneceu a um terceiro.
Onde estamos a utilizar os seus dados pessoais com base no seu consentimento, você tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sujeito à legislação aplicável. Além disso, quando processamos os seus dados pessoais com base em interesse legítimo, você tem o direito de se opor a qualquer momento a esse uso dos seus dados pessoais, sujeito à legislação aplicável.
Contamos consigo para garantir que os seus dados pessoais estão completos, precisos e atualizados. Por favor, informe-nos prontamente sobre quaisquer alterações ou imprecisões nos seus dados pessoais, entrando em contacto connosco.
Se você tiver uma conta de usuário online, pode acessar uma quantidade significativa dos seus dados pessoais através do nosso site. O nosso site geralmente apresenta a opção de adicionar, atualizar ou remover informações que temos sobre você.
Se desejar opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais com base em interesse legítimo e não tiver um mecanismo de exclusão disponível diretamente, entre em contacto connosco em privacy@enecta.com
SEÇÃO 9 - IDADE DE CONSENTIMENTO
Ao utilizar este site, você declara que tem pelo menos a idade de maioridade no seu estado ou província de residência, ou que tem a idade de maioridade no seu estado ou província de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores utilize este site.
SEÇÃO 10 - ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reservamos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, por isso, por favor, reveja-a frequentemente. As alterações e esclarecimentos entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site. Se fizermos alterações materiais a esta política, notificá-lo-emos aqui que ela foi atualizada, para que você esteja ciente das informações que coletamos, como as utilizamos e sob quais circunstâncias, se houver, as utilizamos e/ou divulgamos.
Triste, mas necessário: Se você discordar desta Declaração de Privacidade, deve interromper o uso dos nossos serviços. Se você concordar com a nossa Declaração de Privacidade, então está tudo certo para fazer seu novo pedido ou continuar a visitar nosso site para descobrir nossos produtos!
SEÇÃO 11 - DIREITOS
Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:
De acordo com o Art. 15 do RGPD, o direito de solicitar informações sobre os seus dados pessoais processados por nós na medida especificada therein;
Nos termos do Art. 16 do RGPD, você tem o direito de solicitar imediatamente a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos armazenados por nós.
De acordo com o Art. 17 do RGPD, o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais armazenados por nós, a menos que o tratamento adicional
- exercer o direito à liberdade de expressão e informação;
- para cumprir uma obrigação legal;
- ou por razões de interesse público
- é necessário afirmar, exercer ou defender reivindicações legais;
De acordo com o Art. 18 do RGPD, o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, na medida em que
- a precisão dos dados é contestada por você;
- o processamento é ilegal, mas você se recusa a apagá-lo;
- já não precisamos dos dados, mas você precisa deles para afirmar, exercer ou defender reivindicações legais ou
- você se opôs ao processamento de acordo com o Art. 21 do RGPD;
Nos termos do Art. 20 do RGPD, o direito de receber os seus dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comum e legível por máquina ou de solicitar a transferência para outra entidade responsável;
De acordo com o Art. 77 do RGPD, o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de supervisão. Como regra, você pode contactar a autoridade de supervisão no seu local habitual de residência ou trabalho ou na nossa sede da empresa.