Termos e condições
TERMOS DE SERVIÇO
VISÃO GERAL
Este site é operado pela Enecta. Ao longo do site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Enecta. A Enecta oferece este site, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site para você, o usuário, condicionado à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados. Ao visitar nosso site e/ou comprar algo de nós, você se envolve em nosso “Serviço” e concorda em estar vinculado pelos seguintes termos e condições (“Termos de Serviço”, “Termos”), incluindo aqueles termos e condições adicionais e políticas referenciadas aqui e/ou disponíveis por hyperlink.
Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os usuários do site, incluindo, sem limitação, usuários que são navegadores, vendedores, clientes, comerciantes e/ou contribuintes de conteúdo. Por favor, leia estes Termos de Serviço cuidadosamente antes de acessar ou usar nosso site. Ao acessar ou usar qualquer parte do site, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço. Se você não concorda com todos os termos e condições deste acordo, então você não pode acessar o site ou usar quaisquer serviços. Se estes Termos de Serviço forem considerados uma oferta, a aceitação é expressamente limitada a estes Termos de Serviço. Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas que sejam adicionadas à loja atual também estarão sujeitas aos Termos de Serviço. Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço publicando atualizações e/ou alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar esta página periodicamente em busca de alterações. Seu uso contínuo ou acesso ao site após a publicação de quaisquer alterações constitui aceitação dessas alterações. Nossa loja está hospedada na Shopify Inc. Eles nos fornecem a plataforma de e-commerce online que nos permite vender nossos produtos e serviços para você.
SEÇÃO 1 - TERMOS DA LOJA ONLINE
Ao concordar com estes Termos de Serviço, você declara que tem pelo menos a idade de maioridade no seu estado ou província de residência, ou que tem a idade de maioridade no seu estado ou província de residência e que nos deu seu consentimento para permitir que qualquer um de seus dependentes menores utilize este site.
O mensageiro irá verificar a idade do destinatário da remessa quando o produto for entregue.
Você não pode usar nossos produtos para qualquer finalidade ilegal ou não autorizada, nem pode, no uso do Serviço, violar quaisquer leis em sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando a leis de direitos autorais). Você não deve transmitir quaisquer worms ou vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
Uma violação de qualquer um dos Termos resultará na rescisão imediata dos seus Serviços.
SEÇÃO 2 - CONDIÇÕES GERAIS
Reservamos o direito de recusar serviço a qualquer pessoa por qualquer motivo a qualquer momento. Você entende que seu conteúdo (não incluindo informações de cartão de crédito) pode ser transferido de forma não criptografada e envolver (a) transmissões por várias redes; e (b) alterações para conformar e adaptar aos requisitos técnicos de redes ou dispositivos conectados. As informações do cartão de crédito são sempre criptografadas durante a transferência por redes. Você concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, uso do Serviço, ou acesso ao Serviço ou qualquer contato no site através do qual o serviço é fornecido, sem a permissão expressa por escrito de nossa parte. Os títulos usados neste acordo são incluídos apenas para conveniência e não limitarão ou afetarão de outra forma estes Termos.
SEÇÃO 3 - PRECISÃO, COMPLETUDE E OPORTUNIDADE DA INFORMAÇÃO
Não somos responsáveis se as informações disponibilizadas neste site não forem precisas, completas ou atuais. O material neste site é fornecido apenas para informação geral e não deve ser utilizado como a única base para a tomada de decisões sem consultar fontes de informação primárias, mais precisas, mais completas ou mais atualizadas. Qualquer confiança no material deste site é por sua conta e risco. Este site pode conter certas informações históricas. Informações históricas, necessariamente, não são atuais e são fornecidas apenas para sua referência. Reservamo-nos o direito de modificar o conteúdo deste site a qualquer momento, mas não temos a obrigação de atualizar qualquer informação em nosso site. Você concorda que é sua responsabilidade monitorar as alterações em nosso site.
SEÇÃO 4 - MODIFICAÇÕES NO SERVIÇO E PREÇOS
Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito, a qualquer momento, de modificar ou descontinuar o Serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio. Não seremos responsáveis perante você ou qualquer terceiro por qualquer modificação, alteração de preço, suspensão ou descontinuação do Serviço.
SEÇÃO 5 - GARANTIA DE PRODUTOS OU SERVIÇOS
Todos os produtos Enecta estão cobertos por uma garantia de 2 anos. Certos produtos ou serviços podem estar disponíveis exclusivamente online através do site. Estes produtos ou serviços podem ter quantidades limitadas e estão sujeitos a devolução ou troca apenas de acordo com a nossa Política de Devolução.
Fizemos todos os esforços para exibir da forma mais precisa possível as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a exibição de qualquer cor no monitor do seu computador será precisa.
Reservamos o direito, mas não estamos obrigados, a limitar as vendas dos nossos produtos ou serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Podemos exercer este direito caso a caso. Reservamos o direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio, a nosso exclusivo critério. Reservamos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento. Qualquer oferta de qualquer produto ou serviço feita neste site é nula onde for proibida.
Não garantimos que a qualidade de quaisquer produtos, serviços, informações ou outros materiais adquiridos ou obtidos por você atenderá às suas expectativas, ou que quaisquer erros no Serviço serão corrigidos.
SEÇÃO 6 - PRECISÃO DAS INFORMAÇÕES DE COBRANÇA E CONTA
Reservamos o direito de recusar qualquer pedido que você faça conosco. Podemos, a nosso exclusivo critério, limitar ou cancelar quantidades compradas por pessoa, por domicílio ou por pedido. Estas restrições podem incluir pedidos feitos pelo mesmo cliente, pelo mesmo cartão de crédito e/ou pedidos que utilizem o mesmo endereço de faturamento e/ou de entrega. No caso de fazermos uma alteração ou cancelarmos um pedido, podemos tentar notificá-lo entrando em contato pelo e-mail e/ou endereço de faturamento/número de telefone fornecido no momento em que o pedido foi feito. Reservamos o direito de limitar ou proibir pedidos que, a nosso exclusivo critério, pareçam ser feitos por revendedores, revendedores ou distribuidores.
Você concorda em fornecer informações de compra e conta atuais, completas e precisas para todas as compras feitas em nossa loja. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo seu endereço de e-mail e números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir suas transações e contatá-lo conforme necessário.
Para mais detalhes, por favor, consulte a nossa Política de Devoluções.
SEÇÃO 7 - FERRAMENTAS Opcionais
Podemos fornecer-lhe acesso a ferramentas de terceiros sobre as quais não monitorizamos nem temos qualquer controlo ou influência.
Você reconhece e concorda que fornecemos acesso a tais ferramentas "como estão" e "conforme disponíveis", sem quaisquer garantias, representações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosse. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada ao seu uso de ferramentas de terceiros opcionais.
Qualquer uso que você faça de ferramentas opcionais oferecidas através do site é inteiramente por sua conta e risco, e você deve garantir que está familiarizado e aprova os termos sob os quais as ferramentas são fornecidas pelos respectivos fornecedores terceiros.
Podemos também, no futuro, oferecer novos serviços e/ou funcionalidades através do site (incluindo, o lançamento de novas ferramentas e recursos). Essas novas funcionalidades e/ou serviços também estarão sujeitos a estes Termos de Serviço.
SEÇÃO 8 - LINKS DE TERCEIROS
Certos conteúdos, produtos e serviços disponíveis através do nosso Serviço podem incluir materiais de terceiros.
Os links de terceiros neste site podem direcioná-lo para sites de terceiros que não estão afiliados a nós. Não somos responsáveis por examinar ou avaliar o conteúdo ou a precisão e não garantimos e não teremos qualquer responsabilidade ou obrigação por quaisquer materiais ou sites de terceiros, ou por quaisquer outros materiais, produtos ou serviços de terceiros.
Não somos responsáveis por quaisquer danos ou prejuízos relacionados com a compra ou uso de bens, serviços, recursos, conteúdos ou quaisquer outras transações realizadas em conexão com websites de terceiros. Por favor, revise cuidadosamente as políticas e práticas do terceiro e certifique-se de que as compreende antes de se envolver em qualquer transação. Reclamações, reivindicações, preocupações ou perguntas sobre produtos de terceiros devem ser direcionadas ao terceiro.
SEÇÃO 9 - COMENTÁRIOS DOS USUÁRIOS, FEEDBACK E OUTRAS SUBMISSÕES
Se, a nosso pedido, você enviar certas submissões específicas (por exemplo, inscrições em concursos) ou, sem um pedido nosso, enviar ideias criativas, sugestões, propostas, planos ou outros materiais, seja online, por e-mail, por correio postal ou de outra forma (coletivamente, 'comentários'), você concorda que podemos, a qualquer momento, sem restrições, editar, copiar, publicar, distribuir, traduzir e de outra forma usar em qualquer meio quaisquer comentários que você nos enviar. Não temos e não teremos nenhuma obrigação (1) de manter quaisquer comentários em confidencialidade; (2) de pagar compensação por quaisquer comentários; ou (3) de responder a quaisquer comentários.
Podemos, mas não temos a obrigação de, monitorar, editar ou remover conteúdo que determinamos, a nosso exclusivo critério, ser ilegal, ofensivo, ameaçador, difamatório, pornográfico, obsceno ou de outra forma questionável ou que viole a propriedade intelectual de qualquer parte ou estes Termos de Serviço.
Você concorda que seus comentários não violarão nenhum direito de terceiros, incluindo direitos autorais, marcas registradas, privacidade, personalidade ou qualquer outro direito pessoal ou proprietário. Você também concorda que seus comentários não conterão material difamatório ou de outra forma ilegal, abusivo ou obsceno, ou conterão qualquer vírus de computador ou outro malware que possa de alguma forma afetar a operação do Serviço ou de qualquer site relacionado. Você não pode usar um endereço de e-mail falso, fingir ser alguém que não seja você mesmo, ou de outra forma nos enganar ou enganar terceiros quanto à origem de quaisquer comentários. Você é o único responsável por quaisquer comentários que fizer e por sua precisão. Não assumimos nenhuma responsabilidade e não aceitamos nenhuma obrigação por quaisquer comentários postados por você ou por terceiros.
SEÇÃO 10 - INFORMAÇÕES PESSOAIS
A sua submissão de informações pessoais através da loja é regida pela nossa Política de Privacidade. Para ver a nossa Política de Privacidade.
SEÇÃO 11 - ERROS, INEXATIDÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, pode haver informações em nosso site ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, encargos de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, e de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos se qualquer informação no Serviço ou em qualquer site relacionado for imprecisa a qualquer momento, sem aviso prévio (incluindo após você ter enviado seu pedido).
Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, emendar ou esclarecer informações no Serviço ou em qualquer site relacionado, incluindo, sem limitação, informações de preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma data de atualização ou renovação especificada aplicada no Serviço ou em qualquer site relacionado deve ser interpretada como uma indicação de que todas as informações no Serviço ou em qualquer site relacionado foram modificadas ou atualizadas.
SEÇÃO 12 - USOS PROIBIDOS
Além de outras proibições estabelecidas nos Termos de Serviço, é proibido utilizar o site ou seu conteúdo:
(a) para qualquer propósito ilegal;
(b) solicitar a outros que realizem ou participem em atos ilegais;
(c) violar quaisquer regulamentos, regras, leis ou ordenanças internacionais, federais, provinciais ou estaduais;
(d) infringir ou violar os nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros;
(e) assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, menosprezar, intimidar ou discriminar com base em gênero, orientação sexual, religião, etnia, raça, idade, origem nacional ou deficiência;
(f) submeter informações falsas ou enganosas;
(g) carregar ou transmitir vírus ou qualquer outro tipo de código malicioso que será ou poderá ser utilizado de qualquer forma que afete a funcionalidade ou operação do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet;
(h) coletar ou rastrear as informações pessoais de outros;
(i) enviar spam, phishing, farmacêutico, pretexto, aranha, rastejar ou extrair;
(j) para qualquer propósito obsceno ou imoral;
ou (k) interferir ou contornar as funcionalidades de segurança do Serviço ou de qualquer site relacionado, outros sites ou a Internet. Reservamo-nos o direito de encerrar o seu uso do Serviço ou de qualquer site relacionado por violar qualquer uma das utilizações proibidas.
SEÇÃO 13 - ISENÇÃO DE GARANTIAS; LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
Não garantimos, representamos ou asseguramos que a sua utilização do nosso serviço será ininterrupta, pontual, segura ou isenta de erros.
Não garantimos que os resultados que possam ser obtidos a partir da utilização do serviço sejam precisos ou fiáveis.
Você concorda que, de tempos em tempos, podemos remover o serviço por períodos indefinidos ou cancelar o serviço a qualquer momento, sem aviso prévio a você.
Você concorda expressamente que o seu uso, ou a sua incapacidade de usar, o serviço é por sua conta e risco. O serviço e todos os produtos e serviços entregues a você através do serviço são (exceto conforme expressamente declarado por nós) fornecidos 'como estão' e 'conforme disponíveis' para o seu uso, sem qualquer representação, garantias ou condições de qualquer tipo, expressas ou implícitas, incluindo todas as garantias ou condições implícitas de comerciabilidade, qualidade comerciável, adequação a um propósito específico, durabilidade, titularidade e não violação.
Em nenhum caso a Enecta, nossos diretores, funcionários, afiliados, agentes, contratados, estagiários, fornecedores, prestadores de serviços ou licenciadores serão responsáveis por qualquer lesão, perda, reclamação ou qualquer dano direto, indireto, incidental, punitivo, especial ou consequencial de qualquer tipo, incluindo, sem limitação, lucros perdidos, receita perdida, economias perdidas, perda de dados, custos de substituição ou quaisquer danos semelhantes, seja com base em contrato, delito (incluindo negligência), responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes do seu uso de qualquer um dos serviços ou de quaisquer produtos adquiridos utilizando o serviço, ou por qualquer outra reclamação relacionada de alguma forma ao seu uso do serviço ou de qualquer produto, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer erros ou omissões em qualquer conteúdo, ou qualquer perda ou dano de qualquer tipo incorrido como resultado do uso do serviço ou de qualquer conteúdo (ou produto) postado, transmitido ou de outra forma disponibilizado através do serviço, mesmo que avisado sobre a possibilidade dos mesmos. Como alguns estados ou jurisdições não permitem a exclusão ou limitação de responsabilidade por danos consequenciais ou incidentais, nesses estados ou jurisdições, nossa responsabilidade será limitada ao máximo permitido pela lei.
SEÇÃO 14 - INDENIZAÇÃO
Você concorda em indenizar, defender e isentar a Enecta e nossa matriz, subsidiárias, afiliadas, parceiros, diretores, agentes, contratados, licenciadores, prestadores de serviços, subcontratados, fornecedores, estagiários e funcionários de qualquer reclamação ou demanda, incluindo honorários advocatícios razoáveis, feita por qualquer terceiro devido ou resultante de sua violação destes Termos de Serviço ou dos documentos que eles incorporam por referência, ou sua violação de qualquer lei ou dos direitos de um terceiro.
SEÇÃO 15 - SEPARABILIDADE
No caso de qualquer disposição destes Termos de Serviço ser considerada ilegal, nula ou inexequível, tal disposição será, no entanto, executável na máxima medida permitida pela lei aplicável, e a parte inexequível será considerada como separada destes Termos de Serviço, tal determinação não afetará a validade e a exequibilidade de quaisquer outras disposições restantes.
SEÇÃO 16 - RESCISÃO
As obrigações e responsabilidades das partes incorridas antes da data de rescisão sobreviverão à rescisão deste contrato para todos os efeitos.
Estes Termos de Serviço são eficazes a menos que e até serem rescindidos por você ou por nós. Você pode rescindir estes Termos de Serviço a qualquer momento, notificando-nos de que não deseja mais usar nossos Serviços, ou quando deixar de usar nosso site.
Se, a nosso exclusivo critério, você falhar, ou suspeitarmos que você falhou, em cumprir qualquer termo ou disposição destes Termos de Serviço, também podemos rescindir este acordo a qualquer momento sem aviso prévio e você continuará responsável por todos os valores devidos até e incluindo a data de rescisão; e/ou, consequentemente, podemos negar-lhe o acesso aos nossos Serviços (ou a qualquer parte deles).
SEÇÃO 17 - ACORDO COMPLETO
A falha nossa em exercer ou fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia a tal direito ou disposição.
Estes Termos de Serviço e quaisquer políticas ou regras operacionais publicadas por nós neste site ou em relação ao Serviço constituem o acordo e entendimento completo entre você e nós e regem o seu uso do Serviço, substituindo quaisquer acordos, comunicações e propostas anteriores ou contemporâneas, sejam orais ou escritas, entre você e nós (incluindo, mas não se limitando a, quaisquer versões anteriores dos Termos de Serviço).
Quaisquer ambiguidades na interpretação destes Termos de Serviço não serão interpretadas contra a parte que os redigiu.
SEÇÃO 18 - LEI APLICÁVEL
Estes Termos de Serviço e quaisquer acordos separados pelos quais fornecemos Serviços serão regidos e interpretados de acordo com as leis em vigor onde a Enecta tem sua sede registrada, Corantijnstraat 5 Amsterdam NL 1058DA.
A Comissão Europeia oferece uma plataforma para resolução de litígios online (ODR), que está disponível em http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Estamos prontos para participar em procedimentos de resolução de disputas extrajudiciais perante um conselho de resolução de disputas de consumidores
SEÇÃO 19 - ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO
Você pode revisar a versão mais atual dos Termos de Serviço a qualquer momento nesta página.
Reservamos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando atualizações e alterações em nosso site. É sua responsabilidade verificar nosso site periodicamente em busca de alterações. O seu uso contínuo ou acesso ao nosso site ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações a estes Termos de Serviço constitui aceitação dessas alterações.
SEÇÃO 20 - INFORMAÇÕES DE CONTATO
Questões sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para nós em info@enecta.com
SEÇÃO 21 - DIREITO DE CANCELAMENTO
Você tem o direito de cancelar este contrato dentro de 30 dias sem precisar dar qualquer motivo.
O período de cancelamento expirará 30 dias após o dia em que você adquirir, ou um terceiro que não seja o transportador e indicado por você adquirir, a posse física do último bem.
Para exercer o direito de cancelamento, deve informar-nos (Enecta B.V. - Corantijnstraat 5 - Amesterdão NL 1058DA, wecare@enecta.com, número de telefone: +31 62 442 43 63) da sua decisão de cancelar este contrato através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou e-mail ou o formulário na página dedicada, acessível no endereço https://www.enecta.com/pages/return-and-refund).
Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que você envie a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes de expirar o período de cancelamento.
Efeitos da retirada
Se cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de si, incluindo os custos de entrega (exceto pelos custos suplementares decorrentes se escolher um tipo de entrega diferente do tipo de entrega padrão menos dispendioso oferecido por nós).
Podemos fazer uma dedução do reembolso por perda de valor de quaisquer bens fornecidos, se a perda for resultado de manuseio desnecessário da sua parte. Faremos o reembolso sem demora indevida, e não mais tarde do que
– (a) 14 dias após o dia em que recebemos de volta de você quaisquer bens fornecidos, ou
- (b) (se for anterior) 14 dias após o dia em que você fornecer prova de que devolveu os bens, ou
- (c) se não houver bens fornecidos, 14 dias após o dia em que somos informados sobre a sua decisão de cancelar este contrato.
Faremos o reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial. Você não incorrerá em nenhuma taxa como resultado do reembolso.
Podemos reter o reembolso até recebermos os bens de volta ou você ter fornecido prova de que enviou os bens de volta, o que ocorrer primeiro.
Deverá devolver os bens ou entregá-los a nós sem demora indevida e, em qualquer caso, não mais tarde do que 14 dias a partir do dia em que nos comunicar a sua cancelamento deste contrato.
O prazo é cumprido se devolver os bens antes de expirar o período de 14 dias.
Se exercer o direito de retratação, os pagamentos que fez a nosso favor em relação à encomenda relevante serão reembolsados, incluindo os custos de entrega para entrega padrão. No entanto, quaisquer custos de entrega adicionais que possam ser aplicados devido ao fato de ter escolhido um tipo de entrega diferente (e mais caro) do que a entrega padrão que oferecemos não serão reembolsados.
Você é apenas responsável por qualquer diminuição do valor dos bens resultante de manuseio que não seja o necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos bens.