POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
¡Bienvenido a Enecta.com! Nos complace que visites nuestro sitio web y te agradecemos tu interés. Respetamos tu derecho a la privacidad. Esta Política de Privacidad establece los detalles de cómo utilizamos y procesamos tus datos personales, esperando hacerlo de una manera legible y transparente.
Podemos modificar la Política de Privacidad de vez en cuando. Si te importa tu privacidad, visita esta página regularmente para conocer tu situación exacta. Si realizamos cambios en la Declaración de Privacidad que te afecten (por ejemplo, si planeamos procesar tus datos personales para otros fines distintos a los comunicados anteriormente en esta Política de Privacidad), te notificaremos estos cambios antes de que comiencen las nuevas actividades.
SECCIÓN 1 – EL PROPÓSITO Y SOBRE NOSOTROS
El propósito de esta Política de Privacidad es describir cómo Enecta BV ("Enecta", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y comparte información sobre ti a través de nuestro sitio web, que es de nuestra propiedad y está controlado por nosotros www.enecta.com/es-es (denominado aquí como el "Sitio"). Por favor, lee este aviso cuidadosamente para entender lo que hacemos.
Somos una empresa registrada en los Países Bajos, con oficina registrada en Corantijnstraat 5-I, 1058DA Ámsterdam, Países Bajos, que será el controlador de cualquier dato personal procesado según lo descrito en esta Política de Privacidad.
Dichos datos personales también serán procesados para los fines descritos en esta política de privacidad por:
- la empresa italiana Enecta s.r.l., con domicilio social en Viale Panzacchi 17, 40136, Bolonia, Italia, de la que Enecta B.V. es el único accionista, que asiste a Enecta B.V. a gestionar el Sitio;
-la empresa española Greenmotiv S.l. con domicilio social en C/Consell de De Cent, 113-115, Entlo, 1st 0815, Barcelona, Spain, para la prestación de servicios de gestión de Sitio y clientes.
ambos expresamente designadas por Enecta B.V. como responsable del tratamiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 28 del Reglamento UE 679/2016 ("GDPR").
SECCIÓN 2 – LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y LA BASE LEGAL
Cuando accedes al sitio web a través de cualquier medio, te suscribes a un boletín, te conviertes en miembro iniciando sesión, o realizas una compra en el sitio web, podemos recopilar, almacenar y usar cierta información personal tuya de acuerdo con esta política.
A) Datos personales que nos proporcionas
Para registrarte o realizar una compra en el Sitio, solicitamos tu nombre y dirección de correo electrónico. Cuando compras algo en nuestra tienda en línea, para enviar tu pedido también pedimos una dirección y un número de teléfono. Cuando realizas una compra, dependiendo de la opción de pago que elijas, nuestro proveedor de servicios de pago también recopilará y procesará los datos de tu tarjeta de crédito u otros detalles de pago. El procesamiento de tus datos es necesario para cumplir con tu pedido y el contrato con nosotros. Por esto motivo, podemos contactarte por correo electrónico o teléfono utilizando los datos que has proporcionado para facilitar el procesamiento de tu pedido y podemos transmitir tus datos personales, por ejemplo, a la empresa que ofrece el servicio de envío.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento de datos que tuvo lugar antes de su revocación.
Información de Tarjeta de Crédito: Si eliges una pasarela de pago directa para completar tu compra, entonces ePay almacena los datos de tu tarjeta de crédito. Todas las transacciones son seguras y encriptadas. Está encriptado a través del Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS). Los datos de transacción de tu compra se almacenan solo durante el tiempo necesario para completar la transacción. Después de eso, la información de la transacción se elimina. Todas las pasarelas de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Estándares de Seguridad de PCI, una iniciativa conjunta de marcas como Visa y MasterCard. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito por nuestra tienda y sus proveedores de servicios. Para obtener más información, también puedes leer los Términos de Servicio de Shopify aquí o la Declaración de Privacidad aquí.
Según lo dispuesto por el Artículo 13 de la Directiva 2002/58/CE, cuando realizas una compra en nuestro Sitio, tenemos el interés legítimo de enviarte correos electrónicos de marketing sobre productos y servicios similares al adquirido. En cualquier caso, en cada momento puedes oponerte a recibir más correos electrónicos seleccionando el enlace de exclusión que se encuentra al final de cada correo.
Registro para nuestro boletín electrónico: Si te suscribes a nuestro boletín electrónico, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestra tienda, nuevos productos, encuestas y otras actualizaciones. La información obligatoria para enviar el boletín es solo tu dirección de correo electrónico. Al suscribirte a nuestro boletín, nos das tu consentimiento para el uso de tus datos personales. En cualquier caso, en cada momento puedes optar por eliminar tu suscripción al boletín seleccionando el enlace de exclusión presente al final de cada correo.
Si necesitas ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente o comunicarte con nosotros a través de otros medios (como WhatsApp o redes sociales), también recopilaremos información de ti en esos canales. Recopilaremos la información que incluyas en tus reseñas, incluido tu nombre para mostrar y avatar, si eliges uno, solo con el propósito de proporcionar el servicio de atención al cliente.
B) Datos personales que recopilamos automáticamente
Incluso si no realizas un pedido, cuando visitas nuestros sitios web recopilamos automáticamente cierta información. Con dichos datos no podemos identificarte, pero nos permiten personalizar nuestros servicios. Esto incluye tu dirección IP, la fecha y hora de acceso a nuestros servicios, el hardware, software o navegador de Internet que utilizas y la información sobre el sistema operativo de tu computadora. Solo podemos ver los datos recopilados de forma estadística, pero no sabemos a quién pertenecen. El objetivo principal aquí es optimizar y personalizar nuestra plataforma en línea según tus necesidades, facilitando el uso de nuestro sitio y haciéndolo más agradable. Nos esforzamos por utilizar solo datos seudonimizados para estos fines analíticos.
C) Base Legal
La base legal para el procesamiento es, dependiendo de las circunstancias:
(i) Artículo 6(a) del Reglamento de la UE 679/2016, es decir, el interesado ha dado su consentimiento libre e informado al procesamiento y no lo ha retirado posteriormente; y/o
(ii) Artículo 6(c) del Reglamento, es decir, el procesamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el Responsable del Tratamiento; y/o
(iii) Artículo 6(f) del Reglamento, es decir, el procesamiento es necesario para los fines de perseguir un interés legítimo del Responsable del Tratamiento o de un tercero que prevalezca sobre los intereses o derechos y libertades fundamentales del interesado.
En particular, en virtud del Artículo 13(1)(d) del Reglamento, el interés legítimo del Responsable del Tratamiento es: i) poder procesar los datos para gestionar eficaz y eficientemente la relación con sus clientes y organizar los procesos organizativos y de gestión internos relacionados (incluidas las relaciones con cualquiera de sus subcontratistas); y ii), en el caso del procesamiento con fines de perfilado, marketing directo y fidelización, promocionar sus productos y/o servicios a sus clientes objetivo a través de métodos en línea y fuera de línea.
SECCIÓN 3 - CONSENTIMIENTO
Cuando nos proporcionas tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, realizar un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, implicamos que das tu consentimiento para la recopilación y el uso de tus datos solo para ese propósito específico. Si solicitamos tus datos personales por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la oportunidad de negarte.
Retiro del Consentimiento: Si cambias de opinión, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para que dejemos de contactarte, o para que sigamos recopilando, usando o divulgando tu información, contactándonos en privacy@enecta.com o enviándonos un correo postal a Corantijnstraat 5-1, 1058DA Amsterdam, The Netherlands.
SECCIÓN 4 - DIVULGACIÓN
Podemos divulgar tu información personal si la ley nos obliga a hacerlo o si violas nuestros Términos de Servicio.
SECCIÓN 5 - SERVICIOS DE TERCEROS
En general, los terceros proveedores que utilizamos solo recopilan, usan y divulgan tu información en la medida necesaria para permitirles realizar los servicios que nos prestan. Sin embargo, algunos terceros proveedores de servicios, como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad en relación con la información que estamos obligados a proporcionarles para tus transacciones relacionadas con la compra.
Para estos proveedores, recomendamos que leas sus políticas de privacidad para comprender la forma en que se manejará tu información personal por estos proveedores.
En particular, recuerda que ciertos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a la tuya o a la nuestra. Por lo tanto, si decides continuar con una transacción que involucra los servicios de un proveedor externo, tu información puede estar sujeta a las leyes de la(s) jurisdicción(es) en las que se encuentran ese proveedor o sus instalaciones.
Como ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago ubicada en los Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar esa transacción puede estar sujeta a divulgación bajo la legislación de los Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.
Una vez que abandonas nuestro sitio web o eres redirigido a un sitio web o aplicación de terceros, ya no estás sujeto a esta Política de Privacidad ni a los Términos de Servicio de nuestro sitio web.
Enlaces: Cuando haces clic en enlaces en nuestra tienda, pueden dirigirte fuera de nuestro sitio. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios y te animamos a leer sus declaraciones de privacidad.
SECCIÓN 6 - SEGURIDAD
Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no se pierda, mal use, acceda, divulgue, altere o destruya de manera inapropiada.
Si nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, la información se cifra mediante la tecnología de capa de sockets seguros (SSL) y se almacena con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100 % seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos estándares adicionales de la industria generalmente aceptados.
SECCIÓN 7 - COOKIES
Aquí tienes una lista de las cookies que utilizamos. Las hemos enumerado aquí para que puedas elegir si deseas optar por no participar.
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_secure_session_id: token único, sesional.
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SECCIÓN 9 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo que te recomendamos que la revises con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios materiales en esta política, te notificaremos aquí que ha sido actualizada para que sepas qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si las hubiera, la usamos o divulgamos.
Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios para que podamos continuar vendiéndote productos.
SECCIÓN 10 - PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si deseas: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, registrar una queja o simplemente deseas obtener más información, contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad en privacy@enecta.com o por correo postal en Corantijnstraat 5-1, 1058DA Amsterdam, The Netherlands.