Wysyłka i dostawa

METODY PŁATNOŚCI

Wszystkie płatności odbywają się w bezpieczny sposób, dzięki współpracy z naszymi dostawcami usług płatniczych, wiarygodnymi firmami w dziedzinie transakcji handlowych online.

Enecta akceptuje płatności kartą MasterCard lub Visa: na stronie płatności proszę wpisać numer swojej karty kredytowej, datę ważności oraz trzy cyfry kodu zabezpieczającego (kod CVC), który znajduje się na odwrocie karty. Po otrzymaniu płatności natychmiast przygotujemy Twoje zamówienie.

Jeśli nie możesz zapłacić kartą MasterCard lub Visa, istnieje możliwość dokonania płatności przelewem bankowym (również przez bankowość internetową). W takim przypadku, po złożeniu zamówienia, otrzymasz dane naszego konta bankowego, aby kontynuować płatność.

Aby przyspieszyć proces dostawy, prosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu bankowego na wecare@enecta.com, wskazując numer zamówienia.

DOSTAWY

Chcemy zapewnić optymalną skuteczność w dostawie naszych produktów.

Zamówienia są przetwarzane i dostarczane w godzinach pracy (od poniedziałku do piątku 9:00-18:00, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).

Czasy dostawy mogą się różnić w zależności od kraju docelowego.
Oto czasy dostawy obowiązujące w każdym kraju:

WŁOCHY, NIDERLANDY, NIEMCY, SZWAJCARIA > 2-3 dni robocze
FRANCJA, BELGIA, AUSTRIA, LUKSEMBURG > 2-5 dni roboczych
HISZPANIA, FINLANDIA, NORWEGIA > 4-5 dni roboczych
IRLANDIA > 4-6 dni roboczych
PORTUGALIA > 4-7 dni roboczych
DANIA, SZWEcja, WIELKA BRYTANIA, CHORWACJA, POLSKA, RUMUNIA > 2-4 dni robocze

MONACO, ESTONIA, LATVIA, LITHUANIA > 3-4 dni robocze
BUŁGARIA, WĘGRY, SŁOWENIA, SŁOWACJA > 3-5 dni roboczych
CZECH REPUBLIC > 3-7 dni roboczych
GRECJA > 6-8 dni roboczych
CYPRUS > 5-11 dni roboczych

DANIA, SZWEcja, WIELKA BRYTANIA, CHORWACJA, POLSKA, RUMUNIA > 2-4 dni robocze
MONAKO, ESTONIA, ŁOTWA, LITWA > 3-4 dni robocze
BUŁGARIA, WĘGRY, SŁOWENIA, SŁOWACJA > 3-5 dni roboczych
CZECH REPUBLIC > 3-7 dni roboczych
GRECJA > 6-8 dni roboczych
CYPRUS > 5-11 dni roboczych

W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z dostawą, możesz skontaktować się z nami, pisząc e-mail na adres wecare@enecta.com, wskazując numer zamówienia lub imię i nazwisko odbiorcy.

WeCare jest do dyspozycji Serwis Klienta Enecta od 9:00 do 18:00 od poniedziałku do piątku, aby odpowiedzieć na Twoje pytania dotyczące naszych ekstraktów konopi, dostaw oraz pomóc Ci w wyborze produktu, który najlepiej spełnia Twoje potrzeby.

Po prostu skontaktuj się, pisząc na adres wecare@enecta.com

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

JAK ZAPŁACIĆ PRZELEWEM BANKOWYM

Aby zapłacić przelewem bankowym, wybierz "WPŁATA BANKOWA" w opcji płatności, a następnie POTWIERDŹ.
Na tym etapie zamówienie zostanie uznane za zakończone, a szczegóły konta bankowego pojawią się:
Enecta B.V.
IBAN : NL14 ABNA 0488 4033 59
SWIFT : ABNA NL 2A
Po dokonaniu przelewu bankowego prosimy o przesłanie potwierdzenia wraz z numerem zamówienia na wecare@enecta.com

MOJA PŁATNOŚĆ KARTĄ KREDYTOWĄ ZOSTAŁA ODRZUCONA

Jeśli płatność kartą kredytową zostanie odrzucona, może to być spowodowane dwoma przyczynami: 1) karta kredytowa została wydana przez instytucję północnoamerykańską 2) karta nie jest aktywowana z protokołem bezpieczeństwa 3D Secure. W takim przypadku możesz poprosić instytucję kredytową, która wydała kartę, o włączenie usługi.

JAK MOGĘ ANULOWAĆ MOJE ZAMÓWIENIE

Jeśli chcesz lub musisz anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z wecare@enecta.com tak szybko, jak to możliwe, podając numer zamówienia i "ANULOWANIE ZAMÓWIENIA" w temacie e-maila.

JAK UŻYWAĆ KODU RABATOWEGO

Na etapie realizacji zamówienia, gdy zostaniesz poproszony o wypełnienie swoich danych osobowych, w prawej kolumnie strony zobaczysz pole o nazwie KOD RABATOWY: wystarczy wpisać swój kod, a całkowita kwota zamówienia zostanie zaktualizowana automatycznie.

CZY MOGĘ ZAPŁACIĆ ZA POMOCĄ PAYPAL?

Właściwie nie jest to możliwe, ponieważ wewnętrzne zasady Paypala nie pozwalają na współpracę z firmami związanymi z konopiami.

CZY AKCEPTUJECIE PŁATNOŚĆ PRZY ODBIORZE

W tej chwili ta opcja płatności nie jest dostępna.

CZY OFERUJECIE DYSKRETNE WYSYŁKI

Nasze przesyłki są realizowane w całkowicie anonimowych kopertach, które nie mają odniesienia do zawartości ani do naszej firmy na zewnętrznym opakowaniu.